Vegas Hero Casino: Online Spellen en Gokken voor Elk niveau van Vaardigheid
De online gokindustrie is de afgelopen jaren explosief gegroeid en heeft een flinke concurrentie onder de online casino’s opgeroepen. Dit artikel geeft uitleg over Vegas Hero Casino, een naam die verder niets zegt tegenover potentiële spelers maar dat nog wel kan veranderen als je er meer over leest.
Inleiding
Vegas Hero is in 2019 gelanceerd door Caddell Limited vegas hero casino online N.V., een licentiehouder van de eGaming Montenegro. De website heeft duidelijk een Amerikaanse stijl, wat niet verwonderlijk is gegeven het feit dat ze zichzelf beschrijven als ‘het Amerikaanse Las Vegas in je browser.’ Ze hebben zich gemaakt bekend met verschillende aanbiedingen en kampanjes om nieuwkomers te verleiden. De website van de online casino klinkt positief, maar hoe staat het er nu echt voor?
Registratieproces
Om een account bij Vegas Hero Casino aan te maken is in eerste instantie geen moeilijke taak. Er staan duidelijke stappen genoteerd en je kunt ook zien welke informatie nodig is. Je krijgt meteen na de registratie een mail van de website om je e-mail te verifiëren, wat eerlijk gezegd het standaardproces is op veel online casino’s.
Om echt in actie te komen is er echter nog meer dat geregeld dient te worden. Je moet namelijk voor minimaal €20 een geldtransactie doen om je account in te schrijven, wat erg afwijkend lijkt ten opzichte van de meeste online casino’s die niets vragen van hun spelers wanneer het gaat om het inschrijven.
Na het uploaden van de vereiste documentatie en financiële gegevens moet je verdergaan met de registratie. Je kunt dit in stapjes doen door eerst je account te openen, vervolgens nog even een keer bevestigen dat het echt om jou gaat, ten slotte geld overmaken.
Het is interessant opgemerkt dat Vegas Hero Casino slechts vier betaalmiddelen ondersteunt bij de afhandeling van transacties: EcoPayz, Mastercard, Visa en Maestro. Dus geen banktransfers of online banking die geregeld een andere optie zijn geweest in het verleden.
Accountfuncties
De website heeft vele interessante features en tools voor spelers om hen bij hun spelen te helpen. Er staat beschreven dat je op elk moment een account kunt activeren met meerdere gokken methodes, waardoor jouw tijd over het online gamen aanzienlijk wordt verbeterd. Je zult veel verschillende aanbiedingen van Vegas Hero Casino ontvangen die voor elke situatie precies wat je nodig hebt hebben.
Ondanks de goede functionaliteiten is er een en ander dat nog kan verbeterd worden. Ten eerste heeft dit online casino geen live chat, ten tweede verliest het zijn spelers af met onduidelijke termijnen bij bonusclaim en tot slot geeft Vegas Hero Casino weinig aandacht aan feedback van gebruikers.
Bonussen
Het spreekt voor zich dat elke gokker naar een website waar hij geen gratis geld nodig heeft om te spelen, maar het is leuk om de bonussysteem in dit online casino in detail te bekijken. Vegas Hero Casino voegt verschillende manieren toe aan zijn bonusstructuur: je krijgt als startbonus 100% op je eerste ingestorte bedrag van €200 of minder plus 50 vrije spins op een geselecteerde slot.
Dit is niet alles, aangezien elke maand je een voorjaarsbonussen kunt ontvangen ter waarde van maximale bonus van 500 euro. Je kan echter in eerste instantie geen geld winnen met deze boni om te spelen zodra ze actief zijn.
Waar Vegas Hero Casino anders dan anderen is, staat onder aan de pagina een beschrijving van hoe men over hun bonussen moet denken: "De bonus heeft een minimaal spelbedrag (play-through) vereis en max. hoogste uitbetaling percentage." Dit kan opgetuurd worden bij diverse websites om te laten zien dat het online casino ook zijn reglementen goed uitlegt.
Betalingsopties & Pinnen
Met de meeste online casinos moet je je voor de start een account inmaken, waarbij betaalmiddelen worden aangeleverd zodra dit opnieuw wordt gedaan. Om het te weten staat er bovenin vanuit: ‘We accepteren veilige betalingsopties.’
Om geld over te maken heb je mogelijkheden tot €5 en je krijgt hierdoor meteen de kans om 500 euro uit te spelen in 1 stuk, wat niet gewoon is.
Je hebt echter slechts een beperkt aantal opties voor het online gokken. Met behulp van EcoPayz kan iedereen zijn geld ophalen en deze laten overmaken naar de online casino meteen door de website te openen op je telefoon of laptop.
Spelcategorieën
Vegas Hero heeft een rijke aanbod aan verschillende spellen. Als gebruiker kun je tot 1000 games spelen waarvan bijna allemaal slots en livegames zijn die in het Nederlands kunnen worden gespeeld, wat op zichzelf positief is.
Om meer te weten over de websites kan men niet anders dan uitgaan van een veronderstelling: er is ten eerste geen kaart- of tafelvariant beschikbaar. Wat wel mogelijk is zijn spellen die livegekregen werden bij een reële speeltijd, en slotspellen.
Helaas is het zo dat online casino’s vrolijk gezegd niet de beste oplossing zijn voor spelers van dure of exclusieve slots in te spelen. Om een overzichtelijk beeld te krijgen van de gamecollectie die beschikbaar is kan men naar de menuknop klikken en deze daadwerkelijk bekijken.
Spelformats & Providers
Op elke website kun je merken dat het meeste geregistreerd staat met een provider uit Europa, maar bij Vegas Hero is dit niet helemaal anders. De verschillende providers van het casino zijn verder als volgt:
- Quickfire Microgaming (zo’n 20 slots)
- Genesis Gaming
- Habanero Systems
- Pragmatic Play
Het merendeel bestaat uit slotspellen en livecasino, waardoor de beste manier is om te proberen de site van je computer af te sluiten met behulp van een VPN-tool.
Mobielfunctie & App
Vegas Hero heeft op zijn website duidelijk aangegeven dat hij over een app beschikt die je kunt downloaden en gebruiken. Het doel ervan is echter slechts om de mobiel applicatie voor je laptop in te schakelen zodra dit nodig lijkt.
Het aanbod van Vegas Hero Casino is onvoldoende compleet als deze er niet ligt. Er zijn hierbij ook diverse vragen over het kennisnemen en het gebruike van de website door spelers, terwijl een app kan helpen bij dit proces om te zorgen dat ze nog beter kunnen in actie komen op momenten wanneer je naar de website terugkeert.
Veiligheid
De online gokindustrie is erg kwetsbaar en bescherming van financiële data wordt als eerste voor de veiligheidsproblemen aangezien. Vegas Hero Casino geeft uitleg dat ze stukken nodig hebben om hun spelpartij in te dienen. In de meeste gevallen betreft het slechts een korte tijdlijst van 3 werkdagen om deze daadwerkelijk te verwerken.
Hun website ziet er erg professional uit en de voorkeur wordt gegeven aan de financieel veiligste opties. Enkele stappen zijn: a) je krijgt een automatische e-mail met code van Vegas Hero Casino teruggeslagen na het uploaden; b) nadat je de geldzending hebt ontvangen kun je een korte tijdlijst maken door vooraf contact op te nemen.
Licentie
Vegas Hero Casino valt onder de licentie die Caddell Limited N.V. heeft en dit casino is getest met behulp van de meest recente versies, waardoor ik als online gokker weet dat Vegas Hero Casino ook goed moet werken.
De regulerende instanties zijn bij een legale online goksite niet onzichtbaar om te zien; je vindt ze namelijk bovenaan alle casino’s. Waar dit wel erg lastig is, is de beoordeling van een casino, waarvan je niet kan spreken over zinvolle feedback op diverse sites.
Klacht & Klachtenfunctie
Door meestal onjuist geïnformeerde spelers veronderstel ik dat er met minimaal twee verschillende manieren van contact zijn om hierop te reageren. Als eerste kun je namelijk direct contact op nemen via het e-mailadres (klacht@vegashero.com), en de rest is een ander stappenplan.
De gebruiker zou echter beter gegaan waren als hij eerst even had gekeken of deze contactmogelijken werkelijk in zijn bezit was. Ik meen dat er twee opties staan, namelijk online chat en e-mail van de klachtenfunctie:
- Eerste: De eerste manier is om een e-mail te schrijven op het aangegeven adres.
- Tweede: Daarnaast kan je ook direct contact op nemen via telefoon (tel. 0031) of de live chat, die beiden beschikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag in de uren tussen 8 uur ‘s ochtends en 18 uur.
Feedback
Tijdens mijn ervaring had ik wel enkele kleine problemen om een nieuw account te openen, vooral het uploadproces was lastig. Ook wilde ik graag een online contact opnemen met de supportdesk van Vegas Hero Casino maar kon dit niet goed doen met behulp van beoordelingen die werden gemaakt.
Ik ben dus wel geïnteresseerd om meer over Vegas Hero casino te weten en had graag een beter beeld willen krijgen. En nu wil ik eerst even op mijn schermen kijken wat hier aan de hand is: naar gelang online spelers bij andere online casinos zijn meegenomen zodat ook geregistreerde accounts beschikbaar komen.
Eindconclusie
De laatste stap in deze uitgebreide en lange review van Vegas Hero Casino betekent het einde. Ik hoop dat je door de tijd die ik hier heb gestoken wel een compleet beeld hebt gekregen van de online gokindustrie, maar er zit nog meer aan dit casino.
Er is één ding waarvan ik weet en wat echt verwarrend was: Vegas Hero Casino kan